キャンセルチャージについて|シュノーケル・ダイビング・観光などのツアーが充実

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キャンセルポリシー

キャンセル規定

キャンセルの場合はお早めに当社までご連絡ください。
ご連絡はメール( shop@hoptours.com )もしくは、電話 808-396-1600 までご予約者名・人数・ツアー名、催行日などを添えてご連絡願います。
悪天候・震災等の影響により、ツアー自体が催行会社の判断で催行中止になった場合は、お客様への取消料金の請求はございません。
他のツアーに変更する場合は一旦ツアーを取消後、ご希望のツアーを新規予約願います。ご参加人数が減る場合(一部人数取消)は、取消された方は「取消料」の対象となります。
悪天候による航空機の遅延、フライトキャンセルなどにより、参加ツアーは催行されているにも関わらず、ツアー参加が不可能な場合は原則取消料金が発生いたします。しかしながら、正当な理由がある場合、お客様の責任に帰属しない場合は、催行会社に対して弊社からも出来る限りの交渉を行いますが、最終的な判断はそのツアー催行会社の判断のとおりとさせていただきます。その際に、全額の取消料などがかかる場合もございますので、ご了承ください。

 

取消料

・下記以外のツアー
参加日の前日 午後1:30まで:無料
参加日の前日 午後1:30以降:100%

 

・スピリチュアル&ハレイワ星空ツアー、伝説のノースショアと真珠湾太平洋戦争記念博物館ツアー
参加日の3日前まで:無料
参加日の2日前以降:100%

 

※ハワイ時間の深夜0時を基として計算いたします。

 

ご返金方法について

ご返金は、クレジットカードのみとなります。
お客様事由のキャンセル等により、 当社から返金が発生した場合はクレジット決済取消し料を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

 

料金および内容は予告無く変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 


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