よくある質問|シュノーケル・ダイビング・観光などのツアーが充実

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よくある質問と答え(FAQ)

お問合せの多い質問と回答をまとめてみました。下記リンクをクリックすると所定の箇所に飛びます。
また質問をクリックすると下に回答が表示されます。

ハナウマ湾について

どのぐらいの時間泳げますか?(ガイド同行)

ハナウマ湾の滞在時間は約2時間なので、最大1時間半~2時間近く泳ぐことができます(シュノーケルの練習、休憩、お着替え合わせておよそ2時間の滞在となります)

ガイド兼インストラクターが、魚が良く見れるポイントをご案内しますので、ハナウマ湾公認ガイド同行シュノーケルツアー(レッスン付き)は1時間半でも十分に楽しんでいただけるツアーになっています

 

寒くないですか?

ハナウマ湾は三方を山に囲まれておりますので、湾の中を風が吹き抜けたり、巻いたりすることがよくあります。風をさえぎる施設などはないので、シュノーケル中、シュノーケル後に身体が冷えることが十分予想されます。また、曇りの日や雨の日、風が強く吹く日、特に11月から3月ぐらいまでは非常に寒く感じられます。快適にシュノーケルをするにはウェットスーツの使用をおすすめします。HOPシュノーケルショップではウェットスーツのレンタル($10)を行っています。

予約なしで当日レンタル可能です。

 

足ひれを使わなくてもシュノーケルできますか?

足ひれを使わなくてもシュノーケルできます。ただし、長時間や超距離を泳ぐ場合は、足ひれを使用した方が便利で楽です。ライフジャケット使用時には、足ひれがないと非常に泳ぎにくいです。

ガイド同行シュノーケルツアーでご参加の場合は、インストラクターが足ひれの使い方をご説明したします。

 

ハナウマ湾で入場するのにどのぐらい並びますか?

ピークシーズン(夏休み・冬休み・春休み)は、ハナウマ湾の入園口で入場料を払う為に1時間~1時間半ぐらい待つ事があります。入場料を払うと時間の書かれたチケットがもらえます。そのチケットはハナウマ湾の教育映画を観るためのチケットです。チケットに書かれた時間の映画を観た後、ハナウマ湾内に入ることができます。映画の時間は入園してから平均30分後、長い時は 1時間以上後の時もあります。ハナウマ湾公認ガイド同行シュノーケルツアーなら、並ばずに入場でき、ピーク時でも行列に長時間待つことがありません!!ハナウマ湾公認ガイド同行シュノーケルツアーが満員の時や催行されない週末・祝日の場合は、往路1便(ワイキキ 7:00頃発)でご参加されると、比較的待ち時間が少ないと思います。朝早い出発は、長く滞在されたいお客様にもおすすめです。

 

水中カメラは持って行ってもいいですか?(ガイド同行)

水中カメラは持って来ても大丈夫です。ご自身の水中カメラをご使用いただけます。水中カメラをお持ちの場合は、ガイドがお写真を撮ることも出来ますが、ガイドはみなさんの安全を見守ったり、一緒にシュノーケリングをしたり、ホヌ(ウミガメ)の遭遇ポイントをご案内したりしますので、たくさんのお写真をお撮りすることはできません。そこでHOPではガイド同行シュノーケルツアーのお客様にはGoPro(ゴープロ)のレンタルをしています($40 8GBのSDカード、ケース付き)腕に巻くリストバンド付きで誰でも簡単に水中を撮影できます。普通の水中デジカメよりかなり広角ですので魚を逃がすこともありません。動画と静止画の両方を撮ることができ、撮影した画像はSDカードごとお渡ししています。GoPro(ゴープロ)の使い方はインストラクターがご説明いたします。

 

ウミガメは見れますか?

お客様だけで探すと遭遇率は30%ぐらいですが、満潮時はもっと見える確率が上がります。ハナウマ湾公認ガイド同行シュノーケルツアーなら、ハナウマ湾と知り尽くしたガイドがホヌ(ウミガメ)がよくいるポイントにご案内しますので遭遇率は80%くらいまで高まります!! ※自然のものなので見れる日もあれば見れない日もあります。

 

ウミガメはハワイ語で「ホヌ」と呼ばれ、幸福の象徴として大切にされています。ホヌは浅瀬の藻を食べにやって来るので、運が良ければシュノーケリング中に目の前を横切ることもありますが、近寄ったり触れたりすることは、ハワイの法律で禁止されています。

 

シャワーと更衣室はありますか?

ハナウマ湾にはお水のシャワーとトイレの中に更衣室があります。 ハナウマ湾のシャワーはシャンプー・リンス・石鹸・ボディーソープの使用が禁止されています。

ハナウマ湾で時間いっぱいシュノーケリングをしたい場合や、帰りのお迎え時間までもう時間がない!という場合は、HOPシュノーケルショップに更衣室があるのでショップに戻ってきてから着替えることができます。当ツアーバスは帰り水着のまま乗っても大丈夫ですなので、ホテルであったかいシャワーを浴びてから着替えたい方はそのまま着替えずにバスに乗っても大丈夫です。

 

メガネを使用できますか?(シュノーケル)

メガネは使用出来ません。コンタクトをされるか、度付きマスクのレンタルをご利用ください($6)度付きマスクは7段階ご用意しています。ご自身にあったものがあればレンタルをおすすめいたします。

 

コンタクトレンズははずした方がいいですか?(シュノーケル)

コンタクトレンズははずさずにお越し下さい。 尚、万が一の紛失の際に生じる責任等につきましては保障できかねます。予めご了承ください。

 

水温について(シュノーケル)

年間通して比較的変わりませんが、11月から3月ぐらいまでは海から上がると肌寒く感じます(5月-11月は約26℃、12-4月は約23度℃)

寒さが苦手な方はウェットスーツのレンタル($10)をおすすめします。

 

ハナウマ湾は浅いですか?

ハナウマ湾は遠浅ではありません。徐々に深くなります。深さは約2~4メートルありますが、足の着く浅いところでも魚を見ることができます。少し深い場所まで行くとよりたくさんの種類の魚を見ることができます。

 

ハナウマ湾でたばこは吸えますか?

ハナウマ湾では、ビーチ、入園口付近共に禁煙となっております。

たばこを吸いたい方は、HOPシュノーケルショップの外で吸うことができます。ハナウマ湾に行く前、ハナウマ湾から戻って来た後ワイキキ行きのバスが出発するまでの間に吸うことができます。たばこを吸いに行く場合はスタッフにお声をおかけてください。喫煙可能な場所をご案内します。

 

ハナウマ湾で食べるところはありますか?

ハナウマ湾にはレストランはありません。入園口の近く(ハナウマ湾の外)に売店があるので、買ってビーチで食べることができます。

売店で食べ物を買ってからビーチに行きたい場合は、まず入園口で入場料を払って、映画の時間が決まってから買いに行った方が早くハナウマ湾内に入ることができます。

ビーチから売店へ買いに行く場合は、トロリーの1日乗車券を最初に買っておいたほうが楽で便利です。ハナウマ湾内の坂道を上ってシアターの近くにいる係員(パラソルが目印)に売店に行くと言って、腕にスタンプを押してもらってから外に出でください。「I go to snack shop」と言って腕を出したらスタンプを押してくれます。

 

ハナウマ湾内のトロリーについて

ハナウマ湾内のトロリーは1日乗車券$2.50です。片道の場合は下り$1.25、上り$1.25です(3歳以下は無料)ハナウマ湾で教育映画を見た後、トロリーの乗り場が見えてきます。乗車券はトロリー乗り場で購入できます。1つのトロリーが上り下りをしています。

 

ハナウマ湾内の坂道は歩くとどのくらいかかりますか?

ハナウマ湾内には坂道があります。歩くと下りは約3分、上りは約5分かかります。有料ですが、坂道にはトロリーが走っていますので坂道を歩かずに移動も可能です。(1日乗車券$2.50。片道下り$1.25、上り$1.25)

 

貴重品はどこに預けることができますか?

HOPシュノーケルショップに鍵付きロッカー(無料)がありますので、ハナウマ湾に行く前に貴重品を預けることができます。ハナウマ湾にも荷物を預ける場所がありますが有料となります(小さいお荷物$8、大きいお荷物$10)

 

ハナウマ湾の入場料はクレジットカードで支払いできますか?

クレジットカードでお支払いが可能です。

使用可能クレジットカード:VISA・マスター

ハナウマ湾の入場料:13歳以上$7.50(税込)・12歳以下無料

 

ハナウマ湾フリープランの スケジュールの流れを教えてください。

シュノーケルは初めてでも出来ますか?

シュノーケル初心者は、ぜひ「ハナウマ湾公認ガイド同行シュノーケルツアー(レッスン付き)」に参加されることをお奨めします。このツアーの開催日以外の場合は、「ハナウマ湾フリープランA シュノーケルはじめてセット(ガイドなし)」がお奨めです。このAセットに含まれるドライシュノーケルは、シュノーケルの先が水中に入っても海水が口元に入って来ないので、誤って海水を飲み込んでしまうことがありません。快適なシュノーケルには必須のアイテムです。さらにライフジャケットも含まれているので、シュノーケルが初めての方や泳ぎに自信のない方、泳げる方もライフジャケットがあると楽にシュノーケルが楽しめます。

 

ハナウマ湾は何曜日がおすすめですか?

ハナウマ湾が火曜日休みの為、月・水曜日が混み合うことが多いです。土曜日もしくは木曜日が比較的おすすめです。

 

ワイキキ何時出発がオススメですか?

ピー クシーズンは、ハナウマ湾の入園口や、ハナウマ湾の教育映画を観るために、長い時で1時間以上待つ事もあります。(映画の待ち時間は平均30分、長い時は 1時間以上の時もあります。)ワイキキ 7:00前後発でご参加されると、比較的、待ち時間が少ないと思います。朝早い出発は、長く滞在されたいお客様にもおすすめです。

 

ハナウマ湾ツアーでレンタルできるものはどのようなものがありますか?

ハナウマ湾シュノーケルツアーには足ひれ・マスク・シュノーケルが基本含まれています(ツアーによって含まれるものが異なるので各ツアー詳細をチェックしてください)

 

 

レンタル品

・ドライシュノーケル($6)

シュノーケルの先が水中に入っても海水が口元に入って来ません。快適なシュノーケルには必須のアイテムです!

・ビューイングボード($6)

プカプカ浮かびながら透明のドームを通して水中が覗けます。シュノーケルが出来ないお子様にオススメです。

・度付きマスク($6)

7段階ご用意していますので目が悪くてもコレはあれば大丈夫!

・ライフジャケット($6)

安全第一!泳げない方もらくらくシュノーケルされたい方にもオススメです。

・ビーチチェアー($6)

ビーチで快適に過ごすアイテムです。

・ビーチパラソル($10)

ハナウマ湾には日陰がほとんどありません。快適にビーチで過ごすための必須アイテムです。

・ウェットスーツ($10)

11~4月はハワイでも水温が下がります。でもこれがあれば快適にシュノーケルできます。

 

 ※レンタル品はHOPショップで貸出いたします。お客様ご自身でハナウマ湾のビーチまでお運びいただきます(HOPショップからハナウマ湾まで歩く時間:ハナウマ湾タクシー乗降所から入園口まで徒歩約3分・ハナウマ湾内坂道をトロリーに乗らない場合(下り徒歩約3分、上り徒歩約5分))

 

ハナウマ湾にはロッカーはありますか?

ハナウマ湾(ビーチ)にレンタルショップにロッカーはあります(小$8、大$10)HOPシュノーケルショップにもロッカー($6)があります。

 

ハナウマ湾ツアーの帰りの送迎は何時ですか?

ハナウマ湾に出発する前に帰りのバスを3パターンから選ぶことができます。

HOPシュノーケルショップ出発時間:12:00 ・1:30 ・3:00(ワイキキ到着時間:12:45・2:15・3:45頃

 

ハナウマ湾の入場料はいくらですか?何歳までが無料ですか?

体験スキューバダイビングについて

アレルギー性鼻炎ですが、ダイビングはできますか?

鼻炎の方や風邪を引いている方は耳抜きがしづらく、ダイビング中に耳に痛みを感じることがあります。耳に不快感があるままだと、ダイビングすることが出来ない場合があります。飛行機の着陸時に頻繁に耳が痛くなる方は、ダイビング前に耳鼻咽喉科にご相談ください。

 

年齢制限はありますか?

ダイビングは、体重約30キロ以上、身長約135センチ以上の12才から65才未満の方で病歴書(例:循環器、呼吸器、耳鼻咽喉の各系統、及び高血圧、心臓病、てんかん、投薬を受けている、極端に乗り物酔いをする等)に該当するところが無ければご参加出来ます。該当する場合は医師にご相談していただき、医師のサイン入りのPADIの病歴診断書(1枚目と2枚目)の提出が必要になります。心身ともに健康で、ダイビング参加に支障がないという内容のものをお持ち下さい。

※65歳以上の方と体重100kgを超える方は、医師にご相談していただき、医師のサイン入りのPADIの病歴診断書(1枚目と2枚目)の提出が必要になります。心身ともに健康で、ダイビング参加に支障がないという内容のものをお持ち下さい。

PADI病歴診断書サンプル.pdf (ダウンロード)

※病歴診断書は、ダイビングに影響を及ぼすと思われる既往歴の有無を確認させていただいております。

 

※未成年の方は、親権者の免責同意書と病歴書へのサインが必要になります。

※妊娠中の方はご参加いただけません。

 

水中カメラは持って行ってもいいですか?(ダイビング)

水中カメラをお持ちの場合は、ダイビングインストラクターがお写真を撮ることも出来ますが、インストラクターはみなさんの呼吸の状態や問題が起こっていないかを常に見ていますので、たくさんのお写真をお撮りすることはできません。そこでHOPではダイビングのお客様にGoPro(ゴープロ)のレンタルをおすすめしています($40 8GBのSDカード、ケース付き)腕に巻くリストバンド付きで誰でも簡単に水中を撮影できます。普通の水中デジカメよりかなり広角ですので魚を逃がすこともありません。動画と静止画の両方を撮ることができ、撮影した画像はSDカードごとお渡ししています。GoPro(ゴープロ)の使い方はインストラクターがご説明いたします。

 

どれぐらい潜りますか?(オアフ島 2ダイブ)

まずは浅瀬で呼吸の練習します。みなさんの呼吸が整うまでインストラクターがサポートしますのでご安心ください。 練習後、潜る時間は1本目が15~20分、深さは5m以内です。2本目は20~25分、深さは5m以内です。

※お客様と海のコンデションによっては短くなる場合もあります。

 

水着は着て行った方がいいですか?

ダイビングに必要なものは、水着、タオル、ビーチサンダルですが、水着はホテルから着て来てください。帰りは水着のままお帰りいただきますので、濡れた水着の上に着てもよい服装でお越し下さい。

 

メガネを使用できますか?(ダイビング)

メガネは使用出来ません。コンタクトをされるか、度付きマスクを貸出いたします。

 

コンタクトレンズははずした方がいいですか?(ダイビング)

コンタクトレンズははずさずにお越し下さい。 ソフトレンズの方は問題ありませんが、ハードレンズの方はインストラクターがマスクの着用をお手伝いします。 尚、万が一の紛失の際に生じる責任等につきましては保障できかねます。予めご了承ください。

 

水温について(ダイビング)

年間通して比較的変わりませんが、11月から3月ぐらいまでは海から出てウェットスーツを脱いだ後肌寒く感じます(5月-11月は約26℃、12-4月は約23度℃)

 

ダイビングが初めてでも出来ますか?

HOPのビーチ体験スキューバダイビングは、ビーチダイビングですので、ビーチから歩いて海に入り、最初に足の着く浅瀬で呼吸の練習をします。みなさんの呼吸が整ってからダイビングに出発します。経験豊富な日本語インストラクターがご案内しますので、ダイビングが初めての方も安心してご参加いただけます。

 

東オアフ観光について

ハイキングコース(マカプウ岬)の頂上からはどんな景色が見えますか?

マカプウ岬ハイキングでは、舗装された道を登ること約15分、大きく広がる海が見えてきます。さらにきれいな海を眺めながらゆるやかな坂道を登って行き、頂上付近に近づいてくると、右手にマカプウ灯台が見えてきます。頂上(展望台)からは、マカプウビーチ、ラビットアイランド、コウラウ山脈、ワイマナロビーチ、タートルアイランドなどすばらしい景色を見ることができます。

 

ハイキングコース(マカプウ岬・ペレの椅子)に売店はありますか?

マカプウ岬には売店もワゴンもありません(ツアーにお水が1本付いています)

 

マカプウ岬でクジラが見えるって本当ですか?

マカプウ岬では、冬の間(1~3月ぐらい)繁殖のためにハワイ諸島にやってくるザトウクジラが見えます。 ※500m以上離れた遠くの海で見えます。自然のものなので見れる日もあれば見れない日もあります。

 

ハイキングコース(マカプウ岬・ペレの椅子)にトイレはありますか?

マカプウ岬・ペレの椅子にはトイレはありません。ハイキングの前にお手洗いへご案内します。

 

東オアフ観光はどのぐらい歩きますか?

東オアフ観光では、たくさん歩くことはありません。

ハイキングコース(マカプウ岬・ペレの椅子)は日陰はありますか?

マカプウ岬とペレの椅子のハイキングは、日陰はありませんので、帽子をご持参ください。

また、舗装された道は、アスファルトの照り返しでかなり暑いです。ツアーにはお水1本が付いていますので、水分をこまめに摂りながらハイキングをお楽しみください。

 

東オアフ観光ではどこに行きますか?

潮吹き岩(ハロナブローホール)・ハロナコーブ、サンディビーチ、マカプウ展望台に行きます。各観光箇所でお写真を撮る時間がありますので、ぜひカメラや携帯電話をご持参ください。 

 

パンケーキは選べますか?飲み物は付いていますか?

パンケーキは6種類から選ぶことができます(ストロベリーホイップ・バターミルク・チョコレートチップ・マカデミアナッツ・バナナ・ブルーベリー) 飲み物は温かいコーヒーか紅茶から選べます。 ※コーヒーはおかわりができます。

 

ハイキング(マカプウ岬・ペレの椅子)の所要時間はどのくらいですか?

”パワースポット巡りとペレの椅子プチハイキング&ローカルフード付きツアー”では約2時間ハイキングをお楽しみいただけます。 ペレの椅子までの所要時間は片道20-30分。マカプウ岬の頂上までは上り40分、下りが30分ぐらいです。 またマカプウ岬の頂上までは舗装された道となりますが、ペレの椅子までは舗装されていない道をハイキングいただくので、雨降りの日や、雨が降った翌日は足場が悪くなっています。

 

ワイキキ バケーションレンタル(民泊)について

レイトチェックアウトは可能ですか?

午前11時以降に、チェックアウトをご希望の場合は事前にご連絡をお願い致します。お時間によっては1泊料金が発生いたします。

 

アーリーチェックインは可能ですか?

お昼の12時より前にチェックインをご希望の場合は事前にご連絡をお願い致します。お時間によっては1泊料金が発生いたします。

 

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください

チェックインは午前10時、チェックアウトは午前11時となります。

 

お部屋でたばこは吸えますか?

お部屋・ラナイ(ベランダ)・コンドミニアムの共有スペース、すべて禁煙となっております。たばこは1階外で吸うことができます。

※喫煙をされた場合は$500に加え、強制退出、さらに損傷により修理・買い替えの必要がある場合は別途料金が発生いたします。

 

コンビニ・スーパーはありますか?

コンドミニアムにはコンビニ・スーパーはありません。

徒歩2~4分の場所にコンビニ、徒歩4分の場所にスーパーがあります。

 

コンビニ:ACBストア 2箇所あり(徒歩2,3分)、セブンイレブン 2箇所あり(徒歩3、4分)

スーパー:フートパントリー(徒歩4分)

 

ビーチまで歩いて何分ですか?

ヒルトンハワイアンビレッジ前のビーチまで徒歩10分です。※ヒルトン宿泊者以外でもご利用いただけます。

 

ホノルル空港からワイキキまで行く方法は?

スーツケースがある場合はThe Bus(ザ・バス)に乗車することができません。

エアポートシャトルもしくは、タクシーをご利用ください。チヤーリーズタクシーは「空港送迎定額料金」という設定があるので、安心して利用することができます。※チップは別途お支払いください。(チップ目安:タクシーは料金の15%程度、シャトルはスーツケース1個につき$1)

 

チャーリーズタクシー

スピーディーシャトル

ロバーツハワイ

 

 

Wi-Fiはありますか?

お部屋内のみWi-Fiがございます。

お部屋あるWi-Fiの機械にパスワードの記載がございます。

 

駐車場はありますか?

コンドミニアムには駐車場はありません。

徒歩8分の場所に屋外駐車場があります。※満車の場合あり

 

その他の質問

お迎えのバスを見つけられない場合は?

集合時間になってもバスまたはバンが来ていない場合、集合場所が合っているかご確認いただき、集合場所から離れずにお待ち下さい。集合場所を離れてしまうとドライバーはお客様を見つけることができません。バスは時間に行くように心がけていますが、朝のワイキキはたくさんのオプショナルツアー会社の車がお客様をお迎えに行きますので、道が込み合い、集合時間に到着しない場合もあります。もし携帯電話をお持ちでしたらHOPショップまでお電話ください。日本人スタッフがお電話対応致します。

また、見つけられるかご心配な場合は、事前にハワイで繋がる電話番号をHOPのショップまでお知らせ下さい。ドライバーがお客様を見つけられない場合、日本人スタッフがお客様の携帯電話へお電話します。

 

HOPシュノーケルショップはどこにありますか?

HOPシュノーケルショップは、ホノルルマラソンの折り返し地点で知られているオアフ島南東部”ハワイカイ”の「ハワイカイタウンセンター」内にあります。タウンセンターは、安く掘り出し物が見つかるアウトレット「ロス・ドレス・フォー・レス」や、会員制の卸売りスーパーマーケット「COSTCO(コストコ)」、「コアパンケーキハウス」、「アウトバックステーキハウス」、「ロイズ」などのレストランなどが入っているショッピングセンターです。 所要時間は、ワイキキ(全員の迎えが終了後)からHOPシュノーケルショップまではバスで約35分、HOPのシュノーケルショップからハナウマ湾まではタクシーで約10分ほどの距離となっています。

 

キャンセルチャージはいつからかかりますか?

ツアー取消料

参加日の4日前まで:無料

参加日の3日前:50%

参加日の2日前以降:100%

 

バケーションレンタル(民泊)取消料

チェックイン日の8日前まで:無料

チェックイン日の7日前~3日前まで:予定宿泊料金の20%

チェックイン日の2日前以降:予定宿泊料金の100%

 

キャンセルの際は、メールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。

メールアドレス:shop@hoptours.com

電話:日本から050-5810-5436 ハワイから808-396-1600

営業時間:深夜2:30~11:30(日本時間) 7:30~16:30(ハワイ時間)

 

雨が降ったらキャンセルになりますか?

雨が降った場合でも、ツアーは催行されますが、ハナウマ湾がハリケーンで休園になった場合は、ハナウマ湾ツアーは催行中止となります。ハリケーンは年間0~2回ぐらいでほとんど来ません。

 

お支払いについて

ツアー代金・バケーションレンタル(民泊)代金はクレジットカード払いとなります。

ご予約後、クレジットカードの番号をお知らせ下さい。決済はご参加の2日前に致します。

(カード番号を頂いた時点でご予約確定となります)

 

使用可能クレジットカード:VISA、マスター、JCB、アメリカンエクスプレス

 


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